DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DAÑADOS, ERRÓNEOS O FUERA DEL LÍMITE DE TIEMPO

En el caso que usted considere que el producto entregado no se ajusta a lo estipulado en el contrato, ya sea un producto con algún daño u erróneo, tiene la posibilidad de rechazar el pedido a la hora que el repartidor entrega la mercancía. Además, el cliente dispone de un plazo de 10 días ordinarios a partir de la recepción para comprobar la inconformidad de los productos. Si ese fuera su caso deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata

Para solicitar la Devolución en Guadalajara, Jal. o Zona metropolitana, el cliente deberá presentarse al Punto de Venta (Calzada Lázaro Cárdenas No. 4737 Colonia Prados Vallarta, CP 45020, Zapopan Jalisco, México), con el FORMULARIO DE DEVOLUCION, debidamente llenado.

Si desea solicitar la Devolución fuera de Guadalajara, Jal., el cliente deberá de igual manera llenar el FORMULARIO DE DEVOLUCION y enviarlo al correo devoluciones@ventadellantas.com.mx. Nosotros enviaremos en 24 hrs una guía prepagada de la paquetería Multipack y una bolsa para que usted envíe el producto a nuestras instalaciones. El servicio tiene un costo de $300.00 que será reembolsado a su cuenta bancaria si la llanta llegara a presentar algún daño o error.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail, dentro de un plazo no mayor a 96 hrs hábiles de haber recibido el producto.

Si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso) se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo máximo de 6 días siguientes a la recepción del artículo.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún daño o defecto, cuando realmente exista y no haya en existencia el producto que usted solicitó, le será reembolsado íntegramente su dinero. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

Se realizarán devoluciones del dinero en los casos de un retraso extraordinario de más de 15 días naturales (a causa de Presuel o del servicio de paquetería), de igual manera llenando el FORMULARIO DE DEVOLUCION y enviándolo al correo devoluciones@ventadellantas.com.mx. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DAÑADOS, ERRÓNEOS O FUERA DEL LÍMITE DE TIEMPO

• El cambio de mercancía por otra generará una penalización del 15% del precio facturado, más gastos de paquetería ($100 por llanta).
• El rembolso del dinero generará una penalización del 25% del precio facturado, más gastos de paquetería.
En ambos casos, será necesario llenar el FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN y enviarlo al correo devoluciones@ventadellantas.com.mx. La devolución se efectuará por el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra o a través de una nota de crédito en el caso de cambio de mercancía.